Recevoir un appel depuis un numéro affiché au nom d'une vraie entreprise ne garantit pas la légitimité de l'appel. En 2026, le spoofing permet à des escrocs d'afficher le numéro officiel d'une banque ou d'un opérateur. À l'inverse, des entreprises légitimes appellent parfois depuis des numéros inconnus. La vérification exige une démarche en plusieurs étapes.
Étape 1 : vérifier le numéro sur TelCheck
La première réaction face à tout appel professionnel non sollicité doit être de saisir le numéro dans TelCheck. Notre base communautaire vous indique la catégorie du numéro (démarchage, arnaque, service client légitime), le score de réputation et les commentaires d'autres utilisateurs.
Étape 2 : vérifier l'existence légale de l'entreprise
Deux outils gratuits permettent de vérifier qu'une entreprise est légalement constituée :
- Societe.com : informations d'identification, chiffre d'affaires et dirigeants à partir du nom ou du SIRET.
- Infogreffe.fr : base officielle des greffes des tribunaux de commerce.
Étape 3 : trouver le numéro officiel et rappeler vous-même
Ne rappelez jamais sur le numéro qui vous a appelé. Rendez-vous sur le site officiel de l'entreprise et appelez depuis là. Pour les administrations, retrouvez le numéro officiel sur service-public.fr.
Étape 4 : vérifier la régulation du secteur
- ORIAS (orias.fr) : intermédiaires en assurance, banque et finance. Tout conseiller financier ou courtier doit y figurer.
- AMF (amf-france.org) : sociétés d'investissement et conseillers en placement.
- ACPR (acpr.banque-france.fr) : banques et assurances.
Les signaux d'alarme pendant l'appel
- Pression temporelle : « l'offre n'est disponible que jusqu'à ce soir ».
- Refus de communiquer un numéro de rappel ou un email professionnel.
- Demande de paiement immédiat par virement ou carte prépayée.
- Sollicitation d'informations très personnelles dès le début de l'appel.
Vos droits pour refuser les appels non désirés
Inscrivez-vous sur Bloctel (bloctel.gouv.fr) et signalez tout appel abusif sur Signal Conso (signalconso.gouv.fr). Vérifier un numéro sur TelCheck avant d'engager la conversation est la mesure la plus rapide à votre disposition.