Les personnes âgées sont souvent davantage présentes à leur domicile, accordent plus facilement leur confiance à quelqu'un se présentant comme un fonctionnaire ou un représentant bancaire, et peuvent être moins familières avec les nouvelles techniques d'arnaque. La DGCCRF et les associations de consommateurs alertent régulièrement sur l'augmentation des plaintes émanant de personnes de plus de 65 ans.
Les arnaques les plus fréquentes visant les seniors
- Le faux technicien EDF/GDF : un appelant prétend qu'une intervention urgente est nécessaire ou que la ligne va être coupée, et demande un paiement pour une « mise en conformité ».
- L'arnaque au petit-enfant avec clonage vocal IA : en 2026, des escrocs imitent la voix d'un proche pour signaler une urgence (accident, arrestation) et demander un virement urgent ou un paiement en bons cadeaux.
- Le faux agent CPAM : l'escroc prétend appeler de l'Assurance Maladie pour rembourser un trop-perçu et demande les coordonnées bancaires. ameli.fr ne demande jamais vos informations bancaires par téléphone.
- La fausse banque : un appel prétendument de votre conseiller signale une transaction frauduleuse et demande vos codes ou un virement vers un « compte sécurisé ».
Comment parler de sécurité téléphonique avec un proche âgé
- Établir un mot de code familial : convenez d'un mot secret que tout proche appelant en urgence devra prononcer pour prouver son identité. Ce réflexe simple déjoue le clonage vocal par IA.
- Répéter les règles d'or : ne jamais communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone ; ne jamais payer une urgence en bons cadeaux ; toujours raccrocher et rappeler sur un numéro connu.
Mesures concrètes de protection
- Inscription gratuite sur Bloctel (bloctel.gouv.fr).
- Vérifier les numéros inconnus sur TelCheck : simple, gratuit et sans inscription.
- Activer le filtrage des appels proposé par les opérateurs.
Que faire si un senior a été victime d'une arnaque ?
- Contacter la banque immédiatement pour bloquer les cartes et signaler la fraude.
- Déposer une plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Appeler France Victimes au 116 006 — numéro national gratuit, disponible 7j/7.
- Signaler le numéro frauduleux sur TelCheck et sur Signal Conso (signalconso.gouv.fr).