Lorsque vous signalez un numéro sur TelCheck, vous devez choisir une catégorie parmi une liste prédéfinie. Cette catégorie est cruciale : elle influence directement le score de réputation du numéro et aide les autres utilisateurs à comprendre immédiatement la nature de l'appel. Ce guide détaille chaque catégorie disponible sur TelCheck, son impact sur le score et des exemples concrets d'appels correspondant à chacune.
Spam
La catégorie Spamdésigne les appels non sollicités qui n'entrent pas dans les catégories plus spécifiques. Il s'agit typiquement d'appels répétés sans contenu commercial clair, de faux silences, de raccrochers immédiats ou de messages automatisés sans proposition précise. Un numéro classé majoritairement en spam voit son score monter vers la zone orange (5-6). Exemple : vous décrochez, entendez un silence puis un clic, et la communication est coupée.
Arnaque / Scam
C'est la catégorie à l'impact le plus fort sur le score de réputation TelCheck. Elle couvre toute tentative de tromperie à visée financière ou d'obtention frauduleuse d'informations personnelles. Exemples : faux conseiller bancaire demandant un code SMS, arnaque au remboursement CPAM demandant un RIB, fausse assistance Microsoft demandant un accès à distance, one-ring scam, arnaque aux cryptomonnaies. Un ou deux signalements dans cette catégorie font rapidement monter le score vers 7-8.
Démarchage téléphonique / Telemarketing
La catégorie Démarchage téléphoniquecouvre les appels commerciaux non sollicités proposant un produit ou un service : isolation, énergie, assurance, télécommunications, crédit, alarme, etc. Ces appels peuvent être légaux (s'ils respectent Bloctel) ou illégaux (si le numéro est inscrit sur Bloctel). Exemple : appel proposant de changer de fournisseur d'électricité ou d'installer des panneaux solaires.
Sondage / Survey
Les appels de sondage ou d'enquête d'opinionconstituent une catégorie à part, souvent réalisés par des instituts de sondage mandatés par des entreprises ou des partis politiques. Ces organismes sont exemptés de Bloctel. L'impact sur le score TelCheck est modéré. Exemple : appel d'un institut d'études demandant votre avis sur un candidat politique ou sur la qualité d'un service.
Recouvrement de créances / Debt collection
Cette catégorie regroupe les appels d'agences de recouvrementcherchant à récupérer une dette impayée. Ces appels peuvent être légitimes (si vous avez effectivement une dette) ou frauduleux (tentative d'extorsion sur une dette inexistante). L'impact sur le score TelCheck est variable selon les autres signalements associés. Exemple : appel d'une société de recouvrement mandatée par un opérateur téléphonique.
Service légitime / Legitimate
La catégorie Service légitimeest la seule catégorie à impact positif sur le score TelCheck. Elle indique que le numéro appartient à un service de confiance — service client d'une grande entreprise, cabinet médical, administration publique, opérateur téléphonique, etc. Elle est précieuse pour contrebalancer de faux signalements négatifs sur des numéros légitimes. Exemple : vous reconnaissez le numéro comme celui du service client de votre banque ou de votre médecin.
Autre / Other
La catégorie Autreest un fourre-tout pour les appels ne rentrant pas dans les catégories précédentes : appels silencieux répétés sans autre caractéristique, appels depuis l'étranger sans contenu identifiable, ou situations ambiguës. Elle a un impact neutre sur le score TelCheck. Si vous hésitez entre Autre et une catégorie plus précise, choisissez toujours la catégorie plus précise — la qualité des données de la communauté TelCheck en dépend.
Bien choisir sa catégorie : l'impact sur la communauté TelCheck
Le choix de la catégorie n'affecte pas seulement le score : il informe directement les autres utilisateurs. Un utilisateur qui voit « 15 signalements Arnaque » sur une fiche TelCheck réagit très différemment d'un utilisateur qui voit « 15 signalements Démarchage ». Prenez toujours le soin de sélectionner la catégorie la plus précise possible et de laisser un commentaire qui détaille le contenu de l'appel.