Numéros signalés : Démarchage
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Qu'est-ce que le démarchage téléphonique ?
Le démarchage téléphonique (ou télémarketing) consiste à contacter des personnes par téléphone pour leur proposer des biens ou des services. Bien que cette pratique soit légale dans certaines conditions, elle est très encadrée en France par la loi. Les entreprises doivent respecter la liste Bloctel et ne pas appeler les personnes qui s'y sont inscrites. Le démarchage abusif est l'une des principales sources de plaintes des consommateurs français.
Réglementation en France
En France, le démarchage téléphonique est régi par la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (loi Hamon) et renforcée par la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020. Depuis le 1er mars 2023, le démarchage téléphonique est interdit du lundi au vendredi avant 8h et après 20h, le samedi avant 9h et après 19h, et toute la journée le dimanche et les jours fériés. Toute violation peut être signalée à la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes).
Que faire si vous recevez ce type d'appel ?
- Ne rappelez jamais un numéro inconnu qui a raccroché sans laisser de message.
- Ne donnez jamais vos informations bancaires, numéro de sécurité sociale ou mot de passe par téléphone.
- En cas de doute, raccrochez et appelez directement l'organisme officiel via son numéro connu.
- Signalez le numéro sur TelCheck pour protéger les autres utilisateurs.
- Inscrivez-vous sur Bloctel (bloctel.gouv.fr) pour limiter le démarchage commercial.
- Si vous êtes victime d'une arnaque, portez plainte auprès de la Police ou de la Gendarmerie.
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