Numéros signalés : Recouvrement
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Qu'est-ce que le recouvrement téléphonique ?
Le recouvrement téléphonique désigne les appels d'organismes de recouvrement de créances. Ces appels peuvent être légitimes (banques, sociétés de recouvrement agréées) ou frauduleux. En France, les agences de recouvrement doivent respecter un cadre légal strict : elles ne peuvent pas vous harceler, appeler à des heures indues, ni utiliser des pratiques intimidantes. Si vous recevez un appel douteux, vérifiez toujours l'identité de l'appelant avant de donner toute information.
Réglementation en France
En France, le démarchage téléphonique est régi par la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (loi Hamon) et renforcée par la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020. Depuis le 1er mars 2023, le démarchage téléphonique est interdit du lundi au vendredi avant 8h et après 20h, le samedi avant 9h et après 19h, et toute la journée le dimanche et les jours fériés. Toute violation peut être signalée à la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes).
Que faire si vous recevez ce type d'appel ?
- Ne rappelez jamais un numéro inconnu qui a raccroché sans laisser de message.
- Ne donnez jamais vos informations bancaires, numéro de sécurité sociale ou mot de passe par téléphone.
- En cas de doute, raccrochez et appelez directement l'organisme officiel via son numéro connu.
- Signalez le numéro sur TelCheck pour protéger les autres utilisateurs.
- Inscrivez-vous sur Bloctel (bloctel.gouv.fr) pour limiter le démarchage commercial.
- Si vous êtes victime d'une arnaque, portez plainte auprès de la Police ou de la Gendarmerie.
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