Signaler un numéro indésirable ne prend que quelques secondes, mais cet acte simple protège des milliers d'autres personnes. En France, plusieurs canaux officiels et communautaires permettent de signaler un numéro abusif. Ce guide vous explique comment, où et pourquoi signaler.
Signaler sur TelCheck : protéger la communauté en temps réel
TelCheck (telcheck.fr) est la plateforme de signalement communautaire la plus réactive. Recherchez le numéro, cliquez sur « Signaler », choisissez la catégorie correspondante (arnaque, démarchage, spam, silence, robot…) et ajoutez un commentaire décrivant le contenu de l'appel. Plus les signalements sont nombreux et précis, plus le score de réputation du numéro est fiable pour les prochaines victimes potentielles. Un commentaire bien rédigé — mentionnant le scénario de l'arnaque, le texte utilisé par l'appelant ou les informations demandées — a une valeur protectrice immense.
Signaler sur Signal Conso (signalconso.gouv.fr)
Signal Conso est la plateforme officielle de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Elle permet de signaler des pratiques commerciales déloyales, y compris le démarchage téléphonique abusif. Vos signalements alimentent les enquêtes de la DGCCRF et peuvent mener à des sanctions contre les entreprises contrevenantes. Le formulaire est simple et accessible sans compte obligatoire.
Signaler à l'ARCEP via Signaux Faibles
L'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques, des Postes et de la Distribution de la Presse) dispose du dispositif « Signaux Faibles » (arcep.fr) pour collecter les signalements sur la qualité des services téléphoniques, incluant les numéros abusifs. Les signalements à l'ARCEP sont particulièrement pertinents pour les infractions aux règles de numérotation (utilisation frauduleuse de numéros surtaxés, non-respect du taux d'appels abandonnés autorisé).
Signaler à Bloctel pour les démarcheurs non inscrits
Si vous êtes inscrit sur Bloctel (bloctel.gouv.fr) et continuez à recevoir des appels de démarchage commercial, vous pouvez signaler les numéros contrevenants directement sur la plateforme Bloctel. Les entreprises qui ne respectent pas le registre Bloctel s'exposent à des amendes administratives pouvant atteindre 375 000 €.
Porter plainte pour harcèlement ou arnaque
Si vous avez été victime d'une arnaque ou si les appels indésirables constituent un harcèlement caractérisé (appels répétés malgré votre demande d'arrêt), vous pouvez déposer une plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, ou en ligne via la plateforme Perceval (pour les fraudes à la carte bancaire) ou service-public.fr. Conservez les preuves : captures d'écran de l'historique des appels, enregistrements si légalement possibles, messages reçus.
Bloquer le numéro sur votre téléphone
En parallèle des signalements, bloquez le numéro sur votre smartphone. Sur iPhone, appuyez sur le « i » à côté du numéro dans votre historique et sélectionnez « Bloquer ce correspondant ». Sur Android, appuyez longuement sur le numéro et choisissez « Bloquer / Signaler comme spam ». Ces actions sont complémentaires aux signalements officiels et vous protègent immédiatement.